لا نحتاج بياناتك الشخصية لنوجّهك.

الاستكشاف العام وHB AI

يمكنك تصفح الخدمات وطلب الاستشارة العامة دون حساب. يعمل بحث الخدمات داخل المتصفح، وتُعالج الأسئلة المرسلة إلى HB AI عبر خدمة المساعد. لا تكتب أرقام الهوية أو الجواز أو كلمات المرور أو بيانات البطاقة المصرفية في البحث أو المحادثة العامة.

الحسابات والطلبات المحفوظة

عند اختيار إنشاء حساب أو حفظ طلب، تعالج المنصة بيانات الحساب التي تقدمها والخدمات المختارة وسياق الطلب ومعلومات متابعته. تتطلب المعاملات المحفوظة والمحمية تسجيل الدخول.

المستندات

تُحفظ المستندات التي تختار رفعها عبر مساحة العمل المحمية في مخزن مستندات خاص بالمنصة، ويخضع الوصول إلى صلاحيات الحساب والمؤسسة. ارفع المستندات اللازمة للطلب فقط؛ المحادثة العامة ليست قناة لإرسال مستندات الهوية.

المواقع الحكومية وواتساب

عند فتح رابط حكومي تنتقل إلى موقع الجهة وسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بها. يجهّز رابط مساعدة واتساب سياق المعاملة لمراجعته؛ إرساله يشارك هذا السياق مع واتساب والمستلم. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع.

الاستفسار عن بياناتك

للاستفسار عن المعلومات المحفوظة في حسابك، تواصل مع المنصة عبر صفحة التواصل. لا ترفق مستندات الهوية باستفسار عام.

قياس استخدام المنصة

نستخدم قياسًا تشغيليًا داخليًا لفهم الصفحات المستخدمة وتحسين الوصول إلى الخدمات. قد نسجل مسار الصفحة، ومعرّف جلسة مؤقتًا داخل المتصفح، واسم الموقع المُحيل الخارجي إن وُجد، ووسوم الحملات UTM، ونوع النقر على زر التواصل أو الرابط الحكومي، واستخدام البحث أو فتح مسار خدمة، ونوع قناة التواصل بشكل عام مثل WhatsApp أو الهاتف أو البريد.

لا نحفظ وجهة التواصل نفسها: لا رقم الهاتف، ولا عنوان البريد، ولا رابط WhatsApp، ولا نص الرسالة. كما لا نضع الاسم أو رقم الهوية أو رقم الجواز أو نص البحث أو عنوان IP داخل سجل القياس التحليلي الخاص بالمنصة. ولا تُحتسب صفحات المالك وتسجيل الدخول ضمن هذا القياس.